Uw automatische schuifdeur doet het niet. Wat nu?
Een automatische schuifdeur die niet opengaat of juist blijft openstaan, is meer dan een ongemak. Klanten kunnen uw winkel niet in, bewoners staan buiten of de warmte stroomt naar buiten. En bij een deur in een vluchtroute speelt ook de veiligheid mee.
Gelukkig heeft niet elke storing een monteur nodig. Een deel van de problemen heeft een eenvoudige oorzaak die u zelf kunt controleren. In dit artikel leest u wat de meest voorkomende storingen zijn, wat u veilig zelf kunt nakijken en wanneer u beter direct de storingsdienst belt.
De meest voorkomende storingen en hun oorzaken
De deur gaat niet open
Dit is de storing die we het vaakst zien. Vaak staat de programmaschakelaar op ‘uit’, ‘gesloten’ of ‘nacht’, bijvoorbeeld na een schoonmaakronde of na sluitingstijd. Andere oorzaken zijn een uitgevallen stroomgroep, een vervuilde of verschoven bewegingssensor, of een defecte motor of besturing.
De deur blijft openstaan
Een deur die niet meer sluit, ziet vaak iets wat er niet is. De veiligheidssensor detecteert dan een obstakel: een deurmat die omhoog ligt, een reclamebord, een plant of zelfs regen en wapperende vlaggen in het detectieveld. Ook kan de schakelaar per ongeluk op ‘permanent open’ staan.
De deur gaat steeds open en dicht
Gaat de deur zonder reden open, dan is de bewegingssensor vaak te gevoelig afgesteld of verschoven. Voorbijgangers op de stoep, verkeer of bewegende objecten in de buurt activeren dan de deur. Dat kost veel energie, zeker in de winter.
De deur stopt halverwege of keert om
Als de deur halverwege stopt of terugdraait, merkt de besturing weerstand op. Meestal zit er vuil, grind of ijs in de vloergeleiding. Ook versleten loopwielen, een slappe aandrijfriem of een verbogen deurblad kunnen de oorzaak zijn.
De deur maakt geluid of loopt schokkerig
Piepen, ratelen of schokken wijst bijna altijd op slijtage aan loopwielen, geleiders of de riem. De deur werkt dan nog, maar het is een signaal dat onderhoud nodig is voordat er een echte storing ontstaat.
Wat u zelf veilig kunt controleren
Loop deze punten na voordat u een monteur belt. Ze kosten een paar minuten en lossen een flink deel van de storingen op.
- Programmaschakelaar. Controleer of de schakelaar op ‘automatisch’ staat en niet op ‘uit’, ‘nacht’ of ‘permanent open’. Zit er een sleutelschakelaar op, kijk dan ook of die in de juiste stand staat.
- Stroomvoorziening. Kijk in de meterkast of de groep van de deur niet is uitgeschakeld. Is er kort geleden een stroomstoring geweest? Dan kan het helpen om de groep tien seconden uit en weer aan te zetten.
- Detectieveld vrijmaken. Haal alles weg wat in of vlak bij de deuropening staat: borden, planten, prullenbakken, karren of een omgekrulde deurmat.
- Sensoren schoonmaken. Veeg de sensoren boven de deur voorzichtig af met een droge, zachte doek. Stof, spinnenwebben en condens verstoren de detectie.
- Vloergeleiding. Controleer de rail of geleider in de vloer op steentjes, zand, bladeren of ijs. Verwijder vuil met een stofzuiger of borstel.
- Zichtbare schade. Kijk of het deurblad scheef hangt, of er glas beschadigd is of dat er een aanrijding is geweest. In dat geval laat u de deur uit en belt u direct de storingsdienst.
Werkt de deur na deze controles nog steeds niet goed? Dan zit de oorzaak waarschijnlijk in de techniek en is een monteur nodig.
Wat u beter niet zelf doet
Een automatische deur is een machine met krachtige aandrijving en veiligheidsfuncties. Daarom raden wij af om:
- de kap van de deurautomaat te openen of aan de bedrading te komen;
- de sensoren zelf opnieuw af te stellen of te verdraaien;
- het deurblad met de hand open te forceren terwijl de motor is ingeschakeld;
- onderdelen zoals loopwielen of de riem zelf te vervangen.
Verkeerd afgestelde sensoren of beveiligingen kunnen ervoor zorgen dat de deur iemand raakt of klemt. Automatische deuren moeten voldoen aan de EN 16005-norm, en na een ingreep moet dat opnieuw kloppen. Laat aanpassingen daarom altijd over aan een gecertificeerde monteur.
Storingen voorkomen met onderhoud
De meeste storingen komen niet uit het niets. Slijtage aan wielen, riemen en geleiders bouwt zich langzaam op, net als vervuiling van sensoren. Bij periodiek onderhoud zien we die signalen op tijd en vervangen we onderdelen voordat de deur stilvalt.
Wij adviseren minimaal één onderhoudsbeurt per jaar, en vaker bij intensief gebruik zoals in winkels, zorginstellingen en openbare gebouwen. Met een servicecontract profiteert u bovendien van een verlaagd tarief als u toch de storingsdienst nodig heeft.
Is uw deur al oud en hapert hij steeds vaker? Dan is vervanging van de aandrijving soms voordeliger dan blijven repareren. Lees daarover meer in ons artikel over het vervangen van uw schuifdeurautomaat.
Wanneer belt u de storingsdienst?
Bel direct als de deur na de controles hierboven nog niet goed werkt, als er sprake is van schade, of als de deur in een vluchtroute zit en niet betrouwbaar opent. Ook bij vreemde geluiden of een deur die iemand bijna raakt, wacht u beter niet af.
De storingsdienst van Entrance Deuren is doorgaans binnen één dag ter plaatse. Onze servicebussen zijn uitgerust met originele onderdelen, zodat we de meeste storingen bij het eerste bezoek verhelpen. Dat geldt ook voor deuren die niet door ons zijn geplaatst.
Storing aan uw automatische deur? Bel 0342 – 412 179 of meld de storing via onze storingsdienstpagina.
Veelgestelde vragen over automatische schuifdeuren
De meest voorkomende oorzaken zijn een vervuilde of verkeerd afgestelde sensor, een programmaschakelaar die in de verkeerde stand staat, geen stroom of vuil in de geleiderail. Controleer deze vier punten eerst zelf; werkt de deur daarna nog niet, dan is er waarschijnlijk een technisch defect en is een monteur nodig.
Een deur die continu openblijft, wordt meestal veroorzaakt door een sensor die ‘beweging’ blijft detecteren, bijvoorbeeld door een wapperende banier, plant of reflectie. Ook kan de schakelaar op de stand ‘permanent open’ staan. Blijft het probleem bestaan na het schoonmaken van de sensor, laat deze dan opnieuw afstellen.
Je kunt zelf de programmaschakelaar, de stroomvoorziening, de sensoren en de geleiderail controleren en schoonmaken. Sleutel nooit zelf aan de motor, veren of besturing: automatische deuren vallen onder de veiligheidsnorm EN 16005 en onjuiste reparaties kunnen gevaarlijke situaties opleveren.
De kosten hangen af van de oorzaak van de storing en de benodigde onderdelen. Een afstelling of kleine reparatie is uiteraard voordeliger dan het vervangen van een aandrijfriem of complete deurautomaat. Onze monteurs stellen ter plaatse een diagnose, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Bij goed en periodiek onderhoud gaat een deurautomaat gemiddeld vijftien tot twintig jaar mee. Vertoont een oudere automaat steeds vaker storingen, dan is vervangen meestal voordeliger dan blijven repareren. Een moderne deurautomaat is bovendien energiezuiniger en voldoet aan de actuele veiligheidseisen.
Periodiek onderhoud is de beste preventie. Tijdens een onderhoudsbeurt worden sensoren, loopwerk, aandrijfriem en veiligheidsfuncties gecontroleerd en afgesteld, zodat slijtage wordt gesignaleerd vóórdat die tot uitval leidt. Met een onderhoudscontract van Entrancedeuren weet je zeker dat je deuren betrouwbaar blijven werken.